Юридическая помощь туристам

Юридическая помощь туристам
юридическая помощь туристам

Задержка или отмена рейса – права пассажиров на компенсацию, юридическая помощь туристам потребуется в любой не стандартной ситуации!
Жизненные ситуации очень часто не зависят непосредственно от участников. Могут случаться абсолютно непредвиденные обстоятельства, которые заставят существенно поменять маршрут или график. Особенно неприятны подобные ситуации при авиаперелетах в границах своей страны или за ее пределами. Но каждый пассажир, который столкнулся с задержкой своего рейса или же полной его отменой может воспользоваться правом на компенсацию и в финансовом эквиваленте рассчитать свои убытки.

Есть правовые нормы!

Европейский Парламент и Совет разработал регламент № 261/2004, которого тщательно придерживаются при регулировании прав пассажиров самолётов. Вне зависимости от того, сколько было заплачено за билет, каждому пассажиру полагается соответствующая компенсация в том случае, когда его рейс задерживается. При этом причины задержек не учитываются, насколько бы они не были непредвиденны или серьёзны для транспорта или сотрудников.
Сумма компенсации за отмену рейса, отказ в посадке или задержку отправления может быть разной. Как правило, средний её размер составляет 450 евро, но выплаты начинаются от 125 евро и верхний предел их составляет 600 евро. Каждый пассажир получает различную сумму выплат в зависимости от ряда факторов. К ним относятся:

  • Расстояние предполагаемого полёта.
  • Длительность задержки.

Причина задержки

Каждый из параметров критически важен и может стать причиной для увеличения или уменьшения финансовой составляющей. Ознакомиться с примерными суммами можно при помощи соответствующей таблицы.

 Менее 2 часовБолее 2 часовБолее 3 часовБолее 4 часовРасстояние
Отказ в посадке€ 250€ 250€ 250€ 2501500 км или менее
€ 400€ 400€ 400€ 400 Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
€ 600€ 600€ 600€ 600Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км
Задержка рейса€0€0€ 250€ 2501500 км или менее
€0€0€ 400€ 400Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
€0€0€ 300€ 600Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км
Отмена рейса€ 125€ 250€ 250€ 2501500 км или менее
€ 200€ 200€ 400€ 400Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
€ 300€ 300€ 300€ 600 Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км

Учитывайте, что цифры здесь только ориентировочны и могут отличаться от конечного размера компенсации.

Когда можно рассчитывать на компенсацию?


Подавать заявку на получение компенсации целесообразно в том случае, если с вами произошел один из следующих эпизодов:

  • Задержка в отправлении рейса составила более 3 часов;
  • Рейс был отменен и сообщение об этом пассажир получил уже в аэропорту;
  • В конечный пункт прибытие отложилось более чем на 3 часа, хоть начальный рейс задержался в вылете на меньший срок. При этом стоит учитывать время пересадок и теоретическую возможность успеть на свой второй рейс;
  • Случаи овербукинга – когда в посадке отказывают из-за того, что на самолёте к моменту прохождения регистрации уже не осталось свободных посадочных мест;
  • Задержка или же отмена рейса вызвана не погодными условиями;
  • Сотрудники авиакомпании продолжают работать в штатном режиме, но рейс все равно отменяют или откладывают;
  • Если не произошёл форс-мажорный случай, на обстоятельства которого никак не могли повлиять руководители или персонал авиакомпании.

Можно получить соответствующую компенсацию за рейс, который не отправился, или же вылетел с задержкой не более 6 лет назад. На протяжении этого срока вполне реально добиться денежных выплат от авиакомпании, если приложить усилия! Естественно, маршрут следования воздушного судна должен соответствовать требованиям уже упомянутого регламента № 261/2004. Ознакомиться с ними также можно в рамках соответствующей таблице на сайте.

На какую сумму можно рассчитывать?

Каждый пострадавший пассажир с лёгкостью может рассчитать примерную сумму компенсации, воспользовавшись простым калькулятором. Также реально свериться с упомянутой таблицей и сопоставить описанные случаи с тем, что произошёл в конкретной ситуации. Исключение составляют рейсы в пределах Турции, поскольку здесь сумма выплат фиксирована и составляет 100 евро.

Очень важно при выяснении причин задержки или отмены рейса сохранять хладнокровие и адекватно оценивать ситуацию. Следует начать с общения с официальными представителями авиакомпании, которые и назовут официальную причину задержки. Важно фиксировать свое общение с уполномоченными лицами, чтобы позже можно было предоставить фото или видео для подтверждения конкретных показаний по компенсации. Ни в коем случае нельзя выбрасывать посадочный талон, ведь именно этот документ подтверждает прохождение процедуры регистрации на вылет.

Компенсация также зависит и от того, какая авиакомпания совершает перелёт и каков конечный пункт маршрута. Так, на получение финансовых средств, в случае задержки или отмены рейса следует рассчитывать, если пользуетесь:

  • Любым перевозчиком при полете из ЕС;
  • Летите в европейское государство европейским же перевозчиком;
  • Из Турции вылетаете на самолёте любой авиакомпании;
  • Летите в Турцию турецким перевозчиком.

Вне зависимости от ситуации, для получения компенсации обязательно потребуются следующие документы:

  • Посадочный талон или любой другой документ, который подтвердит бронирование и выкуп билета;
  • Номер бронирования, который требуется практически в каждой авиакомпании;
  • Полные данные перелёта, в которые входят дата вылета и прилёта, номер и маршрут машины.

Оптимальное решение – сохранять всю документацию при себе до того момента, как окажетесь в пункте прибытия. Только в таком случае возможно максимальная безопасность пассажира и его возможностей к компенсации.

Воспользовавшись услугами можно полностью переложить все бюрократические процедуры на профессионалов. За все усилия удерживается комиссия в размере 25% в то же время, когда средства переводятся на счёт пострадавшей стороны. Успешное сотрудничество уже налажено в более чем 100 авиакомпаниями из различных стран по всему миру. От клиента требуется лишь подать заявку и заполнить информацию, чем она полнее – тем выше результаты и быстрее. Подача заявки займёт около 2 минут, а все последующие усилия уже не будут касаться пассажиров!